Asiakaspalvelupisteet

  • Helppokäyttöinen ja ketterä työkalu asiakaspalvelun ja myynnin tueksi
  • Tabletilla hoituvat palvelujen ja tuotteiden esittely ja ostaminen, tarvekartoitukset, palautteen kerääminen, lasten viihdyttäminen tai vaikkapa videotapaaminen
  • Käyttäjäprofiilien ansiosta samaa tablettia voidaan suunnata eri kohderyhmille
  • Markkinoinnin ohessa hoituu asiakkaiden kouluttaminen digitaalisen kanavan käyttöön jatkoasiointia varten
  • Kumppaneille tai omille kampanjoille voidaan luoda tabletteihin oma räätälöity työpöytä pääsisällön lisäksi

Henkilökohtainen ja digitaalinen palvelu kohtaavat

Moderni asiakaspalvelu toimii useassa kanavassa, joista asiakas valitsee itselleen sopivimman. Hubletin tableteilla teet digitaaliset palvelusi näkyviksi toimipisteissäsi ja sujuvoitat asiointia yhdistämällä digitaalisen ja henkilökohtaisen palvelun saumattomaksi asiakaskokemukseksi.

Digitaaliset 

PALVELUT TUTUIKSI ASIAKKAALLE

  • Digitaalisuus lisääntyy jokaisella alalla ja moderni asiakaspalvelu osaa hyödyntää sitä asiakkaan ehdoilla. Hubletin tabletit tarjoavat asiakaspalvelupisteisiin helppokäyttöisen työkalun myynnin ja asiakaspalvelun tueksi. Tabletin sisältö on helppo räätälöidä asiakasta varten ja se sulautuu brändiin myös ulkoasultaan. Se on oiva väline asiakkaiden opastamiseen yrityksen oman digitaalisen palvelukanavan käyttöön. 
Täydentää  

HENKILÖKOHTAISTA PALVELUA

  • Asiakkaan saapuessa toimitilaan asiakaspalvelija ojentaa hänelle tabletin, jonka avulla asiakas täyttää vuoroa odottaessaan tarvekartoituskyselyn keskustelun pohjaksi. Odotusaika kuluu nopeasti, asiakaspalvelijan kanssa päästään suoraan asiaan ja asia hoituu alusta loppuun tablettia hyödyntäen. Kun kaupat on tehty, tabletti palautetaan asemaan ja kaikki käyttäjäkohtaiset tiedot pyyhitään automaattisesti. Tabletti on heti valmis seuraavaa käyttäjää varten. Samalla laitteella hoituvat tarpeen mukaan myös omatoiminen palveluihin tutustuminen, palautteen antaminen tai vaikkapa lasten viihdyttäminen tapaamisen ajan. Sisällön määrittää yritys itse. Digitaalinen kanava täydentää henkilökohtaista palvelua ja samalla asiakkaalle voidaan opettaa yrityksen oman sovelluksen käyttöä tulevaa asiointia ajatellen.
Aina ajantasalla
  • Tablettien hallinta hoituu helppokäyttöisellä selainpohjaisella hallintaohjelmistolla, jolla tarvittavat materiaalit ladataan vaivattomasti tableteille. Netissä oleva materiaali on aina ajantasalla. Keskitetyn hallinnan ansiosta Hublet skaalautuu isoihinkin kokonaisuuksiin lisäämättä hallinnointiin kuluvan työn määrää. Tabletit ovat aina käyttövalmiina ja niiden sisältö on täysin räätälöitävissä myös asiakasryhmäkohtaisesti. Latausaseman näyttöä koskettamalla saadaan käyttöön joka kerta juuri oikealle kohderyhmälle suunnattu sisältö.
Ota yhteyttä
Kiinnostuitko? Lähetä meille yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian!