Lontoossa sijaitsevien Redbridge-kirjastojen valinta asiakastableteiksi on Hublet

”Hublet-tablettien hallinta on helppoa ilman erillistä koulutusta”

Haastattelimme Redbridge-kirjastojen järjestelmä- ja projektipäällikkö Tom Blackwellia, joka kertoo kokemuksistaan kolmeen eri lontoolaiseen kirjastoon toimittamistamme kuuden Hubletin järjestelmästä.  Mitä muita etuja tablettien helpon hallinnan lisäksi Blackwell arvostaa?

”Lainattavien tablettien hankinnan tavoite oli tarjota asiakkaillemme pääsy laajempaan digitaaliseen sisältöön, joka toimii kirjastoympäristössämme paremmin tabletilla kuin vaikkapa tietokoneilla. Tällaisia sisältöjä ovat mm. sanomalehdet, aikakauslehdet ja tablettiapplikaatiot. Hubletit myös tarjoavat vaihtoehtoisen tavan nopeaan selailuun ynnä muihin, joihin pc:n toiminnallisuuksia ei vaadita. Lisäksi Hubletit mahdollistavat asiakkaiden vapaamman liikkumisen kirjastossa.

Olimme aiemmin kokeilleet muita tabletteja, mutta niissä oli ongelmia sekä varkauksien että laitteiden hallinnan kanssa. Hublettien turvallisuusedut verrattuna standarditabletteihin olivat meille valtava bonus. On iso etu, että Hubletteja voidaan käyttää missä tahansa kirjaston sisällä koska niitä ei tarvitse lukita työpöydälle. Kun lainaaminen toimii itsepalvelupohjaisesti kirjastokorttitodennuksella, tiedämme koko ajan kenellä lainatabletti on käytössä.

Vaikka kannustammekin kaikkia asiakkaitamme käyttämään rohkeasti Hubletteja, olemme erityisesti innostaneet käyttäjiä sanomalehti- ja aikakauslehtisovellusten pariin. Niiden tarjonta digitaalisessa muodossa on huomattavasti laajempi kuin minkä aikaisemmin pystyimme tarjoamaan painettuina versioina. Tabletti on lisäksi pöytätietokoneita luonnollisempi tapa selata niitä.

Viime vuosina olemme nähneet uuden teknologian käyttöönottoa kaikkialla täällä Yhdistyneessä Kuningaskunnassa, samaan aikaan kun jotkut toimialat yrittävät pysyä kehityksessä perässä. Redbridge-kirjastot ovat jatkaneet sopeutumistaan ja kaiken aikaa kehittyvät uudella digitaalisella aikakaudella, joka jatkuvasti tuo markkinoille uutta teknologiaa. Mielestämme nykyaikaisen kirjaston rooli on seurata aikaansa digitaalisessa kehityksessä ja kannustaa asiakkaitaan oppimaan sekä osallistumaan digitaalisten ratkaisujen käyttöön. Aikaisemmin lainattavien tablettien vapaa käyttö kirjastoissa oli ongelmallista koska ne olivat niin helppoja varastaa, mutta Hublet-teknologialla tämä riski on saatu poistettua.

Henkilökuntamme on ottanut Hubletit vastaan erittäin myönteisesti. Hublet vaatii vain vähäistä koulutusta ja asiantuntemusta, minkä lisäksi se on todella käyttäjäystävällinen. Henkilökuntamme on rohkaissut asiakkaita kokeilemaan Hubletteja ja opastavat heidät alkuun. Koko järjestelmä ja asennus on hyvin intuitiivistasekä henkilökunnalle että kirjastokäyttäjälle.

Kirjastoissamme Hubletit tarjoavat pääsyn sanoma- ja aikakauslehtisovelluksiin, e-kirjoihin, päivittäisiin sosiaalisiin medioihin kuten Facebookiin, Instagramiin, Twitteriin, Pinterestiin ja myös pääsyn Microsoft Office -sovelluksiin. Kartoitamme jatkuvasti asiakkaiden tarpeita ja aiomme tulevaisuudessa lisätä entistä enemmän oppimista ja pelaamista tarjoavaa sisältöä. Olemme myös kehittäneet uuden, innovatiivisen yhteisötapahtumasovelluksen, virtuaalisen ilmoitustaulun, jonka avulla paikallisyhteisöt voivat tuoda esille omia tapahtumiaan laajalle yleisölle maksutta.

Olemme markkinoineet Hubletteja sosiaalisen median kanavissamme. Lisäksi meillä on niistä kertovia julisteita kirjastossamme. Aiomme lähitulevaisuudessa tehdä myös muita toimenpiteitä niiden käytön lisäämiseksi. Suunnitelmissamme on myös valjastaa tablettien päänäkymä online-tapahtumatauluksi.

 Yritämme pitää Hubletit mahdollisimman lähellä palvelupistettä, jotta henkilökuntamme voi kertoa asiakkaillemme laitteista ja opastaa niiden käytössä. Meillä on myös Hublet-asema yrityskeskitty-mässämme, Redbridgen keskuskirjaston Hub Centralissa, jossa seuraamme Hublettien tuomaa etua uusille ja startup -yrityksille.”